Chào mừng các bạn đến với series podcast Business for HRBP, kênh chia sẻ kiến thức và khóa học Nhân sự miễn phí do HRVN Academy sản xuất. Hôm nay, chúng ta sẽ nói về một khái niệm nền tảng nhưng rất quan trọng: "Kinh doanh là gì?" và đi sâu vào một vài case study cụ thể để hiểu rõ hơn cách mà khái niệm này áp dụng vào thực tiễn.
Welcome to the Business for HRBP podcast series, where we share free HR knowledge and training provided by HRVN Academy. Today, we’re going to dive into a fundamental but crucial concept: "What is business?" and explore some real-world case studies to see how this concept is applied in practice.
Kinh doanh là một hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Khi nói đến kinh doanh, chúng ta thường nghĩ ngay đến việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ, nhưng thực chất, kinh doanh rộng lớn hơn rất nhiều. Nó bao gồm mọi hoạt động từ phát triển sản phẩm, marketing, bán hàng, đến dịch vụ khách hàng. Một ví dụ điển hình về việc tạo ra giá trị cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp là Apple.
Case Study 1: Apple và việc tạo ra giá trị thông qua sản phẩm độc đáo
Apple không chỉ bán điện thoại thông minh, họ bán trải nghiệm người dùng độc đáo với hệ sinh thái sản phẩm hoàn chỉnh. Họ đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển (R&D), tạo ra những sản phẩm có giá trị khác biệt như iPhone, iPad, và MacBook. Khả năng tích hợp chặt chẽ giữa phần cứng và phần mềm giúp Apple tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch, qua đó mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng. Điều này cũng giúp họ duy trì mức lợi nhuận cao và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Business is an activity that creates value for customers and generates profit for the company.
When we talk about business, we often think immediately of selling goods or services, but in reality, business is much broader. It involves everything from product development, marketing, to customer service. A perfect example of creating value for customers and profit for a company is Apple.
Case Study 1: Apple and Creating Value through Unique Products
Apple doesn't just sell smartphones; they sell a unique user experience through an integrated product ecosystem. They invest heavily in R&D, creating differentiated products like the iPhone, iPad, and MacBook. Their tight integration between hardware and software creates a seamless user experience, providing exceptional value to customers. This also allows them to maintain high profit margins and differentiate themselves from competitors.
Lợi nhuận không phải là mục tiêu duy nhất, nhưng là một yếu tố cần thiết để doanh nghiệp tồn tại.
Mặc dù lợi nhuận rất quan trọng, nhưng để doanh nghiệp phát triển bền vững, việc tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng và cộng đồng là điều thiết yếu. Một minh chứng cho điều này là Unilever, một trong những công ty hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới.
Case Study 2: Unilever và chiến lược phát triển bền vững
Unilever đã thay đổi cách họ tiếp cận kinh doanh bằng chiến lược “Sustainable Living Plan” (Kế hoạch sống bền vững). Họ không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Kết quả là, Unilever đã đạt được sự tăng trưởng doanh thu bền vững, tăng sự tín nhiệm của khách hàng, đồng thời cải thiện được hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Điều này cho thấy, khi doanh nghiệp làm điều đúng đắn, lợi nhuận sẽ theo sau một cách tự nhiên.
Profit is not the only goal, but it's a necessary element for the business to survive.
Although profit is essential, sustainable value creation for customers and communities is crucial for long-term business growth. A great example of this is Unilever, one of the largest consumer goods companies in the world.
Case Study 2: Unilever and the Strategy of Sustainable Growth
Unilever shifted its approach to business through the “Sustainable Living Plan.” They didn’t just focus on profit but committed to reducing environmental impacts. As a result, Unilever has achieved sustainable revenue growth, enhanced customer trust, and improved brand image. This shows that when companies do the right thing, profit naturally follows.
Vậy HRBP có vai trò gì trong việc gắn kết chiến lược kinh doanh và nhân sự?
Là một HRBP, chúng ta cần nhận thức rằng mọi hoạt động kinh doanh đều cần có sự hỗ trợ từ nhân sự. Để thực hiện chiến lược kinh doanh, chúng ta cần có một đội ngũ nhân sự có đủ năng lực và động lực. Hãy nhìn vào trường hợp của Southwest Airlines.
Case Study 3: Southwest Airlines và sự gắn kết giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược nhân sự
Southwest Airlines nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp lấy nhân viên làm trung tâm. Họ hiểu rằng để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, họ phải đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên. Nhân viên được khuyến khích sáng tạo và đưa ra giải pháp linh hoạt, điều này giúp Southwest nổi bật trong ngành hàng không, nơi dịch vụ thường bị xem là cứng nhắc. Kết quả là Southwest không chỉ có mức lợi nhuận tốt mà còn xây dựng được sự trung thành từ cả khách hàng lẫn nhân viên.
So, what role does an HRBP play in aligning business and HR strategies?
As an HRBP, we must realize that all business activities require strong support from human resources. To execute business strategy, we need a capable and motivated workforce. Let's take the example of Southwest Airlines.
Case Study 3: Southwest Airlines and Aligning Business and HR Strategies
Southwest Airlines is known for its employee-centric corporate culture. They understand that in order to provide great customer service, they must invest in training and developing their employees. Employees are encouraged to be creative and provide flexible solutions, which helps Southwest stand out in the airline industry, where service is often viewed as rigid. As a result, Southwest not only achieves strong profitability but also builds loyalty from both customers and employees.
Tóm lại, kinh doanh là quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng và vai trò của HRBP là giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự phù hợp để thực hiện điều đó.
In conclusion, business is the process of creating value for customers, and the HRBP’s role is to ensure that the company has the right workforce to achieve that.
Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Hẹn gặp lại ở tập tiếp theo của Business for HRBP!
Thank you for listening. See you in the next episode of Business for HRBP!